FAQ

Pytania, które pojawiają się tuż przed decyzją o subskrypcji

Pokrycie Ekstraklasy, co się zmienia przy oglądaniu spoza Polski, konkretna kwestia VPN, obsługa urządzeń i to, jak naprawdę działają płatności — odpowiedzi wprost, bez owijania w bawełnę.

?
Podstawy

Czym jest IPTV Poland?

Czym jest IPTV Poland?

Subskrypcją, która przenosi polską telewizję — Ekstraklasę, polskie kanały informacyjne i rozrywkowe oraz tytuły VOD po polsku — na dowolny ekran, jaki już posiadasz, streamowaną przez zwykłe łącze internetowe, a nie przez antenę satelitarną czy dekoder kablowy. Na każdym planie razem z tym idzie ten sam katalog anglojęzyczny i międzynarodowy, z rozdzielczością skalowaną aż do 4K, tam gdzie pozwala na to Twoje urządzenie i źródło.

Ekstraklasa i sport

Pokrycie polskiej piłki nożnej

Czy Ekstraklasa naprawdę jest w ofercie, czy to tylko wzmianka?

Jest w standardowej ofercie dostępnej w każdym planie — bez osobnego pakietu sportowego, bez dodatkowej opłaty za odblokowanie meczów.

Czy to każda kolejka Ekstraklasy, czy tylko garść czołowych meczów?

Cały sezon, kolejka po kolejce — to nie jest pakiet skrótów ani krótka lista głośnych meczów z resztą po cichu pominiętą.

Gdzie w tym wszystkim jest reprezentacja i inne polskie rozgrywki?

Dokładnie w tej samej podstawowej ofercie co Ekstraklasa — nic związanego z Polską nie jest tu schowane za osobnym pakietem sportowym.

Polskie kanały

Co naprawdę jest w polskiej ofercie

Czy można konkretnie wymienić, co wchodzi w skład "polskich kanałów"?

Poradnik Czym jest IPTV robi dokładnie to — Ekstraklasa i sport, wiadomości ogólnokrajowe i regionalne oraz rozrywka, przedstawione jako osobne kategorie, a nie jedna liczba, w którą trzeba po prostu uwierzyć.

Czy dodanie polskich kanałów oznacza utratę części katalogu angielskiego?

Nie — polska strona jedzie obok pełnego katalogu angielskiego i międzynarodowego w każdym planie, a nie zamiast niego.

Oglądanie spoza Polski

Dla rodzin i kibiców za granicą

Nie mieszkam już w Polsce — czy to nadal będzie u mnie działać?

To dokładnie dla takich osób to powstało. Oferta działa przez Twoje łącze internetowe, a nie polski sygnał satelitarny, więc gra tak samo w Londynie, Chicago czy Berlinie, jak grałaby w Warszawie — bez VPN, bez obejść, wystarczy zwykłe połączenie internetowe.

Czy polski adres albo polska karta bankowa jest potrzebna do zapisania się?

Zupełnie nie — zamawianie, płatność i aktywacja odbywają się bez tego. Logowanie działa przez dowolne łącze internetowe, gdziekolwiek się znajdujesz.

Czy VPN jest potrzebny do oglądania Ekstraklasy z zagranicy?

Tutaj nie jest potrzebny. VPN ma znaczenie przy omijaniu aplikacji nadawcy blokującej adresy IP spoza Polski — to logowanie streamuje bezpośrednio, bez takiej blokady do obchodzenia, więc VPN nie ma tu nic do roboty.

Co dzieje się z godzinami meczów po wyjeździe z Polski?

To różni się między krajami bardziej, niż większość osób się spodziewa — poradnik o oglądaniu spoza Polski rozkłada to konkretnie dla Wielkiej Brytanii, Irlandii, Niemiec, Holandii i Ameryki Północnej.

Urządzenia

Kompatybilność urządzeń

Na jakich urządzeniach to naprawdę działa?

Na telewizorach Smart TV Samsung i LG, przystawkach Android TV i Google TV, Fire TV i Firestick, telefonach i tabletach z Androidem i iOS, Apple TV oraz komputerach z Windows i Mac. Każde z nich potrzebuje tylko kompatybilnej aplikacji odtwarzacza — Instrukcja instalacji omawia każde urządzenie osobno.

Trial

24-godzinny trial

Co dokładnie dostaję z darmowego triala?

Pełne 24 godziny na prawdziwej usłudze, bez żadnej opłaty — dokładnie tę samą polską i międzynarodową ofertę, jaką otrzymuje płacący abonent, a nie okrojoną wersję demonstracyjną. Wystarczająco długo, by sprawdzić mecz, kanał albo całą konfigurację, zanim zdecydujesz się na plan.

Czy trial naprawdę jest w pełni darmowy?

Tak — żadne dane płatnicze nie są potrzebne, by go uruchomić. Wystarczy e-mail, kraj i urządzenie, a dostęp trafia na tę samą ofertę, z której korzysta płacący abonent.

Subskrypcje

Plany subskrypcji

Ile tak naprawdę kosztuje subskrypcja?

W dolarach amerykańskich: 12,99 $ za miesiąc, 29,99 $ za trzy miesiące, 44,99 $ za sześć miesięcy, 69,99 $ za cały rok. Katalog jest identyczny we wszystkich czterech planach — dłuższy okres zmienia jedynie to, ile płacisz miesięcznie, nigdy to, co możesz oglądać.

Logowanie i aktywacja

Uruchamianie danych logowania

Co dokładnie zawiera e-mail po złożeniu zamówienia?

Tylko dane logowania potrzebne aplikacji odtwarzacza do uzyskania dostępu do polskiej i międzynarodowej oferty, wysyłane po zaksięgowaniu zamówienia lub triala. Instrukcja instalacji pokazuje, jak poprawnie je wprowadzić na dowolnym używanym urządzeniu.

Nie widać danych programu dla polskich kanałów — czy to powód do niepokoju?

Rzadko. Zwykle uzupełnia się samo w ciągu kilku minut, a jeśli nie, większość aplikacji ma w ustawieniach pole ręcznego adresu przewodnika, które to rozwiązuje.

Czy jedna subskrypcja obsługuje dwa strumienie jednocześnie?

Każde logowanie obsługuje jeden aktywny strumień. Drugie urządzenie dołączające jednocześnie zwykle spowalnia oba zamiast zostać odrzuconym — warto to zaplanować przed ważnym meczem Ekstraklasy, który cały dom chce oglądać na osobnych ekranach.

Internet

Wymagania internetowe

Jak szybkie musi być moje łącze do oglądania meczów na żywo?

Około 25 Mb/s stabilnie wystarcza na 4K, znacznie mniej przy niższych rozdzielczościach. Poradnik Wymagania internetowe zawiera pełne zestawienie według rozdzielczości.

Płatności

Pytania dotyczące płatności

Czy plan odnawia się po cichu sam z siebie?

Tylko jeśli opcja cykliczna została włączona przy zamówieniu. W przeciwnym razie okres po prostu się kończy, bez żadnej dodatkowej opłaty.

Zwroty

Zwroty

Gdzie znajdę pełną politykę zwrotów, a nie tylko skrót?

Ma własną stronę, obejmującą trial i każdy okres subskrypcji w pełnych szczegółach, zamiast skróconej wersji tutaj.

Rozwiązywanie problemów

Gdy coś przestaje działać

Odtwarzanie ciągle się zawiesza w trakcie meczu — od czego zacząć?

Najpierw wyklucz problem z łączem, a potem przejdź kolejno przez resztę sekwencji rozwiązywania problemów w Instrukcji instalacji.

Wsparcie

Kontakt ze wsparciem

Coś nie działa — komu mam to zgłosić?

Strona Kontakt trafia do prawdziwej skrzynki, nie do bota — problemy z konfiguracją, pytania dotyczące płatności i sprawy związane z trialem trafiają tam i otrzymują prawdziwą odpowiedź.

Gotowy, kiedy Ty jesteś gotowy

Pytanie, którego nie ma powyżej?

Strona Kontakt trafia do prawdziwej osoby z zespołu, nie do kolejki.